這段在網上廣為人知的話形象地概括了微博營銷的市場潛力,微博將是未來幾年最具影響力的新媒體,機會就在眼前,誰把握現在,把握微博,就擁有天下、擁有未來。無論是企業還是機構,乃至個人誰如果忽視了這個新舞臺,誰就有可能失去競爭優勢。
據權威機構預測,2010年底,中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數將突破6500萬個,2011年中將突破1億,2013年國內微博市場將進入成熟期。無疑,微博將會成為未來商戰的又一重要戰場。
在微博營銷愈演愈烈的今天,如何深入去發掘微博上的這些消費者的想法?如何有技巧的運用微博營銷來推廣自己的產品和品牌呢?本刊特別推出《微博營銷,百字制勝》以饗讀者。
什么是微博營銷?
微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式,因為隨著微博的火熱,既催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。每一個人都可以在新浪,網易等等注冊一個微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
微博營銷模式
至少有4種:
1)活動營銷;
2)植入式廣告;
3)客戶服務的新平臺;
4)品牌宣傳。
微博營銷很可能需要第三方的介入,第三方就是微博的運營商。第三方首先是給出一種策劃,然后需要對三類微博做組合,就是企業微博、代言人微博、用戶微博,用一種受眾能夠認同的,并且是受歡迎的方式,對新產品、新品牌等進行主動的網絡營銷。
微博作為營銷平臺的入口有待進一步開發。微博用戶對微博上信息的信任度高,對微博上的商業信息、商業活動也都有較高的信任度,并且對關注的人或粉絲推薦的產品更是具有好感,微博具有較大的潛在營銷價值。
雖然目前,大多數的微博網站的關注重點還在于“跑馬圈地”,而沒有過多地考慮盈利模式,但不可否認的是,這一快速即時且擁有一票跟隨者的網絡服務,將為不少企業帶來潛在的營銷價值——微博客上真實的聲音,可以幫助企業迅速接觸到消費者心理、了解消費者對產品的感受,獲取市場動態。現在,我們很明顯地看到,一些商業嗅覺敏銳的公司、機構,如凡客誠品、星美影城、中國作家協會等等都已經在第一時間注冊了微博。
“客戶體驗可信度高,傳播速度快,傳播門檻低,費用幾乎可以忽略不計……”這些都是微博客營銷的有利因素。但同時,由于微博客的信息碎片化程度較高,再加上140字的限制,對于營銷傳播的技巧要求也更高。口碑互動公司總裁楊飛認為,“微博客一般關注和被關注的人都很多,界面往往比較混亂,想獲得連續性關注往往較難。除非能夠形成集團效應,否則僅憑單獨的推廣很難給人留下印象。”
楊飛認為,事件營銷、人物打造和名人效應是現階段最為成熟的微博客營銷方式。“事件營銷主要是通過具有公眾吸引力的事件聚焦關注,比較典型的是前段時間在微博平臺上尋找走失兒童的例子。而人物打造是指先樹立起一個具有關注力的名人,再通過其進行營銷植入,比如,注冊新浪微博的姚晨同時也是聯通3G代言人,通過這一層身份充分與網民進行溝通,較強的互動性帶來了傳統廣告所不具備的營銷潛力和說服力。”
企業如何進行微博營銷?目前微博營銷雖然處于探索階段,究竟企業微博營銷怎么個玩法,可能即使互聯網大家也很難說清楚,但是我們可以就目前而言企業新浪微博成功案例(凡客誠品,肯德基,東方航空,長安福特,優雅女等)中汲取些部分營養,結合微博本身的一些特性,充分發掘微博營銷的能力。
首先企業微博的基礎,確定企業形象,根據企業的目標人群,設定自己微博頭像,一般為企業LOGO,保持頭像色調和企業VI色調的一致性。設置企業名稱與公司品牌相符。同時設置企業的介紹,網址等。
在設置好企業的微博之后就是發展粉絲數量,只有一定量的粉絲數才是進行微博營銷的一個前提,在一個企業剛剛開通微博之初如何發展粉絲數?
一、微博使用技巧
1)傳頭像,設定個性頭像;
企業LOGO,企業法人,形象代言卡通人物等;主要是給粉絲一個真實的感,能夠有親近感,感覺到有一個鮮活的生命在和粉絲之間的交流。
2)信息的發布需要用簡短的文字,引發網友的關注:
常言道,話不在多,以精為妙。用140字去打動你的聽眾說易不易、說難不難。除了大家喜聞樂見的內容之外,如果能夠將自己生活的精彩點滴分享給大家,不僅能夠獲得持續地關注度,還會收獲一群志同道合的好朋友——他們將是你最忠實的聽眾與推廣者。
3)加話題,找組織,找個人,習慣使用##,@符號
在廣播里用“##”給內容加個主題,能夠讓更多有志同道合的人找到你。因此盡量起個大家耳熟能詳的主題名稱會帶來很好的效果。建議可以先搜索一下對應的關鍵詞,如果已經有相關的熱門話題,那么使用相同的主題名稱可以帶來不錯的效果。
使用@符合可以單獨為對方定制微博服務,這種一對一的效果更容易受到對方的好感。
4)有慣性;
不管你多么才思敏捷,語出驚人,沉默永遠是關注度的最大殺手。保持一個合適地頻率一方面可以提高聽眾的忠實度,避免他們因見異思遷,甚至無情地取消對你的 收聽;另一方面持續的“出鏡”能夠反復給大家留下印象,提高對你的關注。當然頻率太高也會對別人產生騷擾,甚至有被拉黑名單的危險。
5)為微博,配圖片
一條成功的微博,如果能夠配上相應的圖片,那么更加顯得相得益彰;況且,圖片更加有閱讀性,往往有意思的普片被轉載的幾率會大于一條有意思的微博。
6)恰當的轉播
可以選擇一些感興趣地內容進行轉播,分享給你的聽眾比自己寫要容易得多。一個熱點事件、某個精彩瞬間的傳播都少不了大家每個人的“轉播”力量。在這個過程 中你會更快地獲得大家的關注。當然,別忘了控制轉播的頻度,肆無忌憚、毫無選擇地轉播最終只會讓你丟失了自我,讓你的聽眾遠去。
二、微博客營銷創意原則與技巧接下去,就要看你的有關營銷的帖子的創意水平了。微博客營銷帖子的創意應該堅持兩個基本的原則:有趣原則及有利原則。
微博客的帖子本來就只有通常140字之短,大家通常都有快速閱讀的習慣,此時在簡短的同時以更有趣的方式來寫帖子則會引起更多人的興趣。其實,多數人都喜歡在枯燥無味的生活中看到更多更好玩、更輕松的東西。更何況,一般情況下,包含有廣告內容的營銷帖子,更需要以有趣的方式號召大家參與,這就是有趣原則。
有利原則是指微博客營銷當中要為潛在消費提供一定的利益,讓他們感到“有利可圖”,這也可以激發他們參與你的營銷帖子討論或營銷活動的熱情。那些含有促銷活動及抽獎活動的帖子,就是這類帖子的典型。當然,有時提供一些與你的營銷產品或服務相關的行業新聞、實用知識或信息也是很有用的。
在堅持有趣原則與有利原則的同時,你需要花更多的時間與精力去設計營銷帖子的創意,讓你的帖子、回復都看起來更有吸引力。特別是促銷活動的設計,一定要找到一個吸引人的角度,用短短幾句話就打動你想打動的那批人,以最低的投入獲取最多的關注。
有時這種營銷帖子可以在140字限制內進行巧妙的描述,有時需要配合合適的圖片,有時可以將瀏覽這個帖子的人引起專門的營銷活動網頁。在促銷抽獎時,應盡可能做到公正公平,并將最后的中獎結果發帖進行專門的公布,而公布本身又是一次好的營銷機會。
為了讓營銷的微博客帖子保持一定的熱度,有時,你可以有意設置一些問題讓別人來回答,甚至可以掀起一些辯論、爭吵,讓你的帖子及回復不斷地引起波瀾,產生震動。甚至,在你的帖子的回復中出現兩個相反意見爭執不下時,不僅不需要驚慌,而且應該鎮定自若、游刃有余地進行引導、說服,最后讓爭論朝著你所希望的方向發展。
需要說明的是,為了讓一個帖子能在剛發布出來不久保持一定的熱度,讓營銷團隊成員或親朋好友有意地進行一些轉發或回復是可以理解的。但是,此時一定要能夠通過這些轉發與回復引發更多其他人的注意力,讓其他更多的人轉發或回復,甚至變成你的粉絲。反過來講,如果不能吸引更多其他人的參與,或其他參與人的比例很低的話,則這次營銷則基本是失敗的。
需要注意的是,通常,連篇累牘地在你的微博客里發布營銷信息可能顯得太單調,此時可以考慮在營銷帖子中間穿插各類其他你感興趣的話題。通常,也許十條帖子里可以有八條左右的其他信息,而只要有兩條左右的營銷信息即可。當然,如果某條營銷信息引起了較多關注,則可以集中精力對這條營銷信息進行回復與轉發,讓它盡可能長地保持熱度。