品牌是生動的,是由消費者親身經歷體驗或道聽途說(口碑營銷的典范)的一個個活生生的故事組成,每個品牌背后都有可挖掘的故事,是否有挖掘并廣為傳播,有的企業做得很成功,于是一個個故事成為企業品牌形象的一部分。
可口可樂
1886年,在美國亞特蘭大的一間實驗室里,藥劑師約翰.斯蒂司.彭伯頓試制出一種糖漿,這就是后來成為美國文化一部分風靡全球的魔水——可口可樂。1888年,少時受過傷的坎德勒被頭痛折磨得很苦惱,在朋友的推薦下,經過不斷飲用可口可樂,競治好了糾纏多年的偏頭痛,這使得身為藥劑師的坎德勒對可口可樂大感興趣。坎德勒發現彭伯頓并不善于經營,決定將其收入囊中。1888年8月30日,阿薩·坎德勒付了最后一筆錢,1000美元,前后共花費2300美元,成為可口可樂的主人。
將軍做廣告。1945年6月19日,艾森豪威爾(后任美國總統)從戰場凱旋歸來,美國人為他們的英雄準備了一桌豐盛的午宴,在午宴之后,有人問艾森豪威爾將軍是否還要點什么。“給我來杯可口可樂好嗎?”艾森豪威爾笑容滿面地脫口回答。一飲而盡后,艾森豪威爾嚴肅地說:“我還有一個要求。”侍者肅立恭聽,結果傳入耳朵的是,我還要一瓶可口可樂。
可口可樂總裁名言:“即使我的工廠被大火毀滅,即使遭遇到世界金融風暴,但只要給我留下可口可樂的配方,我還能東山再起,還能重新開始。”
伍德拉夫:“可口可樂99.61%是碳酸、糖漿和水,如果不做廣告宣傳,那還有誰會喝它呢”。
據說,二十世紀美國一家媒體做的一個調查顯示,全球最流行的三個詞分別是"上帝"、"她"和"可口可樂"。
萬科
1982年春季交易會,王石同科長安排接待一位重要的廠商,其中有一個環節是外經委主任宴請。宴會上為了調節氣氛,王石主動講了一些輕松話題活躍氣氛。事情進行得很順利,主任和外商邊吃邊談,顯得自在輕松,心情愉快的外商還兩次夸獎“王先生的干練”,王石也不免滿足了兩次小小的虛榮心。筵席散去,科長卻把王石拽到一邊,嚴肅提醒:“你怎么把主任的風頭都搶去了,還有處長、科長,哪輪到你表現?想想你平時的情況,是不是滋長著一種驕傲自滿的情緒?‘槍打出頭鳥’是不是?要注意啊。”科長一席話語重心長。王石無言以對。在論資排輩的傳統氣氛中,王石的自我實現、自我追求的工作表現欲受到了強烈的抑制。此后,王石上班不早到一分鐘,下班到點前就收拾妥辦公桌上的文件。只分配10%的精力用在工作上,90%的精力用在業余愛好上,如越野摩托車、乒乓球和象棋。一晃年底。年終總結工作,領導卻覺得王石發生了令人欣喜的變化,評價他變得穩重成熟了,“這樣的人不培養,培養什么人呢?”努力工作受到批評,精力幾乎全用在業余時間卻得到表揚和賞識,這簡直是莫大的諷刺。1983年,王石結束自己的仕途,下海闖深圳。——王石《道路與夢想》
1998年,王石因為身體的原因(醫生說面臨癱瘓的危險),制定了自己的登山計劃。2001年5月王石登上6178米的玉珠峰,同年8月登上7546米的慕士塔格;
2002年1月登頂非洲最高峰5895米的乞利馬扎羅山;2002年6月登頂北美洲最高峰6194米的麥金利山;2002年10月登頂5025米的大姑娘山;2003年2月登頂5385米哈巴雪山;2003年5月22日年成功登頂珠穆朗瑪峰,王石的登山的這些舉動成為媒體津津樂道的話題,甚至引發討論,關注王石的安全應該超出王石本人的范疇,說作為企業家的王石應該對董事會、股東負責,對萬科的股票價格負責。
萬科的物業服務在業內口碑很好,流傳萬科第一任物業管理處經理陳之平,走在小區哪里都懷揣抹布,隨時準備清潔小區;早年,時任萬科深圳公司總經理姚牧民帶港商參觀萬科樓盤,走到游泳池邊時,他拿紙杯舀了一杯水當眾喝下,一同參觀的人大驚,姚牧民解釋說,萬科的泳池水已達飲用標準。某日,王石陪同香港客人在沈陽城市花園參觀,沈陽萬科老總在一旁介紹時,發現路邊地上有一個煙頭,隨手撿起放在了自己的褲子口袋里。
萬科的工作牌后面有個小卡片,上面印著萬科的核心價值觀。那就是:第一,客戶是我們永遠的伙伴;第二,人才是萬科的資本;第三,陽光照亮的體制;第四是持續增長。
當然品牌之所以能成為品牌光有故事還不行,企業能否成為百年企業,品牌故事只是得以長期流傳的基礎,否則再傳奇的故事也只是過眼煙云。