市場景氣有成長期及衰退期,自然也有與之相對應的經營戰略。究竟怎樣的企業能夠在經濟成長期得到巨大發展呢?
答案之一為積極投資。
通常情況下,在成長期積極投資的企業能夠實現快速發展。
就廠商來講,積極增加廠房及生產設備、擴大生產規模能夠促進企業的成長。而在流通行業,積極開店的企業往往發展得較快。無論是廠商企業還是流通企業,即使經營上存在問題,市場的高度成長可以成為其很好的掩護。
以流通企業為例,當市場以120%的速度快速成長時,即使來店顧客中有10%的顧客對服務不滿,仍能保持企業108%的增長率。再以廠商為例,當市場以150%的速度快速成長時,即使常常有庫存短缺、送貨延遲的情況,顧客仍有耐心去等待。總之,市場不斷擴大時,即使企業經營存在問題,也不容易被發覺。
然而,當市場縮小或是處于低迷境況時,企業存在的問題猶如火山噴發,盡顯無遺,業績也會隨之驟降。
例如,當市場下降為前年同期的90%時,如果有10%的顧客對企業不滿,不單單是業績會下降為81%左右,顧客所帶來的不良輿論效應還會加速企業業績的惡化。再如廠商方面,如果在市場低迷期延遲發貨,其所占市場分額瞬間就會被其他廠商所取代。
那么,應當采取怎樣的經營戰略以應對市場停滯期呢?或者說市場變革期,如何進行戰略轉型呢?
其根本方針可歸結為“充實化戰略”。
大多數經營者在市場停滯期往往容易犯兩大錯誤。
其一,與成長期一樣實行積極投資。然而銷售額與投資額間的巨大逆差將使資金周轉愈加困難。目前中國From EMKT.com.cn有眾多企業正在經歷資金周轉不靈的窘境。
其二,隨著市場進入低迷期,即刻停止投資。
停止投資雖然可以保證資金周轉,但事業發展也會隨之停滯。如逆水行舟,不進則退。缺乏活性化投資,企業只會日益陳腐化。眾多經營者一遇市場走低,便立即停止投資,非但無法保證企業發展,反而會加劇經營狀況的惡化。
因此,即使在市場低迷期,仍然要堅持投資。只是投資重點需因時而異。成長期,可著重投資于新工廠、設備、店鋪、房地產等方面。由于成長期內資產價值會隨之提升,即使房地產會耗費莫大的資金,仍然可以大膽進行投資。
而低迷期應該著重那些部分進行投資呢。
筆者認為有以下三點可作為參考。
第一 員工
為提高員工能力而投資。
假設有100名員工,則將其能力提高到110%。即使市場降低了10%,如果能夠把員工能力提高10%,正負相抵,依然可以保持企業的持續增長。
第二 商品開發
廠商企業可著力研發新商品,流通企業則可引進新產品。
市場低迷期,廠商和流通行業在商品選擇上往往較為保守,趨向大眾化,但如此一來,無法實現商品差異化。要想在競爭日益增強的市場中取勝,應在商品差異化方面加大投資力度。
第三 加強對顧客的投資
增進與顧客間的溝通。
增加與顧客交流的空間,提高對大量購買商品的VIP顧客的服務品質。
針對“員工”“商品”“顧客”的投資,其金額遠不足成長期房地產投資的幾分之一甚至是幾十分之一,然而效果卻不容忽視。
假設公司現有100名員工,針對這100名員工的教育費用一次為2-3萬元。如果錄用10名新員工,招聘費用及工資大概會耗費40-50萬元。但是如果不是新錄用10名員工,而是將現有員工的能力提高10%,也能得到同樣的效果。
生產設備也是如此。投資于活用技巧,將設備生產效率提高10%,強于增加10%的新設備投資。
在市場低迷期切實采取“充實化戰略”,將投資重點從房地產、股份等轉向經營資源的活用與開發,可以為下一次的成長奠定良好根基。