需要指出的是,為了進一步體現(xiàn)公平原則,沿著上述的思路,一段時間內(nèi)同一問題出現(xiàn)在多個車型上的多次召回,視為同一次召回來統(tǒng)計。
第十名:阿普利亞(13次召回)
盡管在很多騎手印象中,阿普利亞的品牌并不是最硬的,不過在這次召回排行榜上,它的表現(xiàn)超過了很多絕對大牌,過去十年來召回的次數(shù)為13次。
典型案例
阿普利亞最大的一次召回發(fā)生在2006年,總共在英國市場召回了1892輛RSV1000。這款阿普利亞當(dāng)紅超跑RSV4的前一代,搭載的是V型雙缸發(fā)動機,戰(zhàn)斗力還是相當(dāng)不錯的。2006年,由于發(fā)現(xiàn)了RSV1000的原配后擺臂有質(zhì)量問題,在極端情況下可能斷裂,阿普利亞召回涉及型號并更換了新的后擺臂。
第九名:比亞喬(16次召回)
比亞喬集團是歐洲最大的摩托車生產(chǎn)企業(yè),麾下云集了比亞喬、維斯帕、阿普利亞、摩托·古茲等眾多品牌。在過去的十年中,比亞喬摩托車在英國市場召回的次數(shù)共16次,排在十大排行榜的第九位。
典型案例
維斯帕是世界上最著名的踏板車品牌,自1946年推出首臺踏板車以來,迄今生產(chǎn)數(shù)量已經(jīng)超過了1800萬輛。就是這樣的品牌,同樣存在召回問題,十年來比亞喬在英國市場的最大一次召回,就是2014年的畏司帕PX125和PX150召回,涉及2687輛。其實問題并不大,原因是座墊皮帶存在松動的可能,因而召回重新安裝。
第八名:鈴木(23次召回)
鈴木摩托車在英國市場的保有量較大,跑車、街車、旅行車等各種類型摩托車奔馳在英國大街小巷。雖然鈴木摩托車在英國市場十年來的召回23次,但這一數(shù)量比本田、鈴木、川崎的表現(xiàn)還要好得多。
典型案例
盡管在我們的排行榜上,鈴木只列在第八位,但十年來在英國市場單次召回數(shù)量最多的就是鈴木,由于制動主缸問題,涉及到29422輛GSX-R系列車型的召回。不過,這一問題事出有因,即同樣的制動主缸問題出現(xiàn)在較長時期的多款車型上,因而造成了這個絕對數(shù)量最大的一次。
第七名:哈雷(28次召回)
盡管英美關(guān)系密切,不過英國人的巡航概念與美國人的巡航概念不盡相同,因此對美國哈雷、勝利、印第安等重型巡航車不是特別“感冒”。總的來說,哈雷在英國市場的銷售量其實不太多,不過十年來召回的次數(shù)達到28次,相對于保有量來說這個數(shù)量可不算少。
典型案例
哈雷在英國市場召回數(shù)量最多的單次發(fā)生在2011年,總共召回了1916輛摩托車,涉及旅行系列、CVO Touring和Tri-Glide等型號,原因則相同:制動燈開關(guān)存在問題。
第六名:凱旋(29次召回)
在世界各大摩托車品牌中,凱旋擁有輝煌的過去,歷史已經(jīng)超過100年。起死回生之后,凱旋已經(jīng)成為現(xiàn)代摩托車的佼佼者,跑車、街車、巡航、探險、旅行等各種車型完整,以雙缸和三缸著稱。作為土生土長的英國本土廠家,凱旋摩托車在本國市場的保有量比哈雷多多了,不過在過去十年召回的次數(shù)只比哈雷多1次,即29次。
典型案例
DAYTONA675和“街道三缸”是凱旋的代表性中量級跑車,個性獨特、激情澎湃的直列三缸給人不一樣的體驗。由于DAYTONA675和“街道三缸”共享了技術(shù)平臺,因此2012年發(fā)生的凱旋在本土市場最大的一次召回發(fā)生就發(fā)生在它們身上,涉及8595輛摩托車,原因是穩(wěn)壓器存在瑕疵,可能導(dǎo)致發(fā)動機熄火問題。
第五名:杜卡迪(32次召回)
事實上,在我們的列出的英國摩托車市場十大召回排行榜上,中間部分的廠家召回次數(shù)都比較接近。在過去十年的英國市場中,杜卡迪的召回次數(shù)是32次,比后一位凱旋多了3次,比前一位本田少了1次。
典型案例
與哈雷一樣,杜卡迪在英國市場保有量并不太多,因此即使是最大的一次召回,影響數(shù)量其實也不太多:2015年,杜卡迪在英國市場召回了2605輛MTS1200,原因是扼流閥可能存在瑕疵,進而導(dǎo)致出現(xiàn)油氣供應(yīng)不夠順暢問題。
第四名:本田(33次召回)
與杜卡迪相比,本田在英國市場的保有量是很大的,涉及到各種型號的摩托車。十年來,本田摩托車的召回次數(shù)是33次,只比杜卡迪多1次,這與較大的保有量相比,應(yīng)該說表現(xiàn)還是不錯的。
典型案例
由于市場占有率較大,本田在英國市場的最大一次召回數(shù)量超過了1萬輛:2015年,英國本田發(fā)布召回公告,涉及CB、CBF、CBR、CRF、CTX、FES、NC、NSS、NT、SH、ST、VFR、VT750C2BE& XL等各種型號的摩托車,總數(shù)達到10600輛,原因是在啟動裝置繼電器開關(guān)的密封劑使用不當(dāng),可能導(dǎo)致無法啟動或熄火等問題。
第三名:川崎(37次召回)
總的來說,日本四大廠家在英國市場的銷售都不錯,市場保有量較大,因此召回數(shù)量都擺上了召回廠家十大排行榜。其中,川崎摩托車在英國市場的召回次數(shù)達到37次,從而掉入了倒數(shù)前三名的行列。
典型案例
有意思的是,盡管川崎在英國市場的保有量也比較大,但與本田、鈴木、雅馬哈相比,川崎最大的單次召回涉及的數(shù)量相對較少:2012年,川崎在英國市場召回3656輛ZX-10R,原因是穩(wěn)壓器瑕疵可能導(dǎo)致充電問題。
第二名:寶馬(44次召回)
近年來,寶馬摩托車發(fā)展勢頭強勁,不僅進軍超級摩托車和小型摩托車市場,而且推出了水冷“拳擊手”、直列六缸K1600、大型電踏板Cevolution等重要車型,同時加大推廣銷售力度,因此實現(xiàn)了在全球市場的銷售量強勁增長。在英國市場也不例外,如今寶馬摩托車已經(jīng)成為英國市場保有量最大的摩托車品牌之一。
典型案例
十年來,寶馬摩托車在英國最大的一次召回,涉及23427輛摩托車,成為僅次于鈴木GSX-R系列的第二多單次召回。2015年,英國寶馬發(fā)布召回公告,涉及R1200 GS、HP2 (Mega Moto)、R1200GT、R900RT、R1200 R、R1200ST、HP2 Sport、K1300GT、 K1300S、K1300R、K1200GT、K1200R、K1200 R Sport等多款車型,原因是后輪的輪緣存在問題。隨后,寶馬用更堅固的鋼質(zhì)輪緣替代了原配的鋁合金輪緣。
第一名:雅馬哈(49次召回)
做得多錯得多,這句話修改后用于雅馬哈也挺貼切:“賣得多召回得多”。不過,雅馬哈成為十年來英國摩托車市場的召回老大,這讓人有點吃驚。統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明確實如此,雅馬哈摩托車的召回次數(shù)總共達到了49次。
典型案例
雅馬哈最大的單次召回在2006年,原因是扼流閥位置感應(yīng)器存在瑕疵,可能導(dǎo)致熄火問題。由于這一部件廣泛應(yīng)用于雅馬哈各類車型,最終導(dǎo)致了14384輛摩托車召回、檢查和更換,涉及YZF-R1、 FZ6 S/N、FJR1300、TDM900、MT-01、XV1700PC、XT660R/X等眾多車型。
摩托車召回向來是個有爭議的問題。從簡單直觀的角度來看,說明摩托車在設(shè)計或制造等環(huán)節(jié),存在考慮不周或出現(xiàn)了質(zhì)量控制問題,因而對于廠家來說,召回成為造成負(fù)面影響的消息。但是,如果從另一個角度來看,召回則體現(xiàn)了廠家的負(fù)責(zé)任態(tài)度:現(xiàn)代摩托車是涉及技術(shù)、材料、制造工藝、裝配等高度綜合的產(chǎn)品,且涉及到摩托車廠家與制動系統(tǒng)、輪胎、減震器等眾多品牌的協(xié)同合作,大到發(fā)動機、車架,小到座墊、車燈,可能涉及的問題林林總總、種類繁多,因此出現(xiàn)不足和問題其實很容易被理解。因此,廠家通過實施主動召回制度,來彌補和解決存在的問題并承擔(dān)費用,這體現(xiàn)了廠家責(zé)任和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。
事實上,實施強制召回制度,體現(xiàn)的是現(xiàn)代工業(yè)社會應(yīng)有的理性態(tài)度。由于現(xiàn)代摩托車高度綜合、高度復(fù)雜,在現(xiàn)有技術(shù)水平、管理水平且要保證產(chǎn)品價格競爭力的前提下,難免出現(xiàn)數(shù)量被控制在有限范圍的問題。因此,通過實施召回制度,來積極彌補這些有限的瑕疵,將損失控制在最低限度。
簡而言之一句話:出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是出現(xiàn)了問題藏著掖著或熟視無睹,讓小問題變成大問題,這才是真正要命的!
那么,國內(nèi)摩托企業(yè)呢?