過去十幾年,電商的大潮席卷中國,網上購物成為了一種時尚。與實體店相比,網上的商品要更加便宜,種類也更加繁多。打開電腦、敲下鍵盤、收下快遞,一次購物就這樣完成。在電商的沖擊下,各類實體店叫苦不迭。
而現在,人們開始發現,在實體店購物的人群又變得越來越多。虛假信息的泛濫,產品品質的低下,網上購物的弊病越來越多。而實體店購物的優勢又開始被人們重視,可以真實地感受產品本身,還可以享受更加全面的服務。
體驗,目前正被越來越多的消費者所重視。如同走進一家日本料理店,不僅僅是享受食物本身,店面典雅的裝修、安靜的氛圍、精美的食器、精致的擺放,都是這次消費的一部分。這種全方位的消費感受,就是體驗的內涵。
在摩托車行業,由于摩托車產品的特殊性,線下渠道一直是摩托車銷售的主要方式。雖然近年來網上的眾籌活動十分火熱,但畢竟不是摩托車銷售的主流。然而,傳統的摩托銷售店面,大多低端落后。層層的代理模式,也讓摩托車銷售渠道的弊病叢生。
與此同時,摩托車行業的消費群體也在發生變化。隨著休閑娛樂文化的興起,玩車一族正在迅速增加。這些新的消費群體更趨年輕,消費能力更高,同時更加注重品質。這樣的變化趨勢,對行業的銷售渠道也提出了更高的要求。
面對這種新的市場環境,“新零售”的出現為行業帶來了新的解決方案。所謂“新零售”,就是一方面充分利用互聯網便捷的信息傳播,另一方面讓實體店發揮更好的體驗功能。將這兩者有機結合,融合成為一種新的業態。
近年來,摩托車行業重視體驗的潮流也在興起。許多大品牌正在將店面不斷升級,將店面打造得更加精美時尚。一些面向玩車一族的新興摩托車品牌已經開始利用互聯網的渠道,在網上用O2O引流宣傳產品,在線下建設全新的體驗店。
在這種模式下,從廠商、經銷商到用戶,都能實現更好的收益。便捷的互聯網信息讓渠道更加通暢,發達的物流讓倉儲成本大大降低,整個行業將變得更加透明化與扁平化。廠商可以專注于產品的開發,經銷商可以專注于服務,從而讓整個行業的發展得到提升。
未來的消費時代,購物不僅僅是一個結果,而是一個過程,是一個完整的體驗。摩托車行業也是如此,中高端的車型、崇尚品質文化的消費者,代表著摩托車消費市場的未來。無論是廠商還是經銷商,誰能為消費者帶來更好的購物體驗,誰能為消費者提供更好的服務,誰就擁有行業的未來。