1、頻繁變換業務員
廠家變換業務員是常有的事,特別是一些喜歡“創新”的摩托車企業,他們的想法是:業務做不好,換人!上來一個新領導,換人!不聽領導指揮,換人!執行不力,換人!在某些人看來,換人好像是解決問題的最佳辦法。除此以外,難道就沒有什么其他好的招數?
盲目換人不是什么妙招良策,人員經常變動其實對企業和經銷商都是一種折騰,因為人員變動后會產生一些負面影響,比如:業務不熟識,等業務熟識了,市場銷量已經下滑了;客情斷裂,客情不是一天兩天就能建立起來的;商品跟不上形成缺貨,缺貨和跟蹤不到位都是某些經常換業務員所造成的錯。這些負面現象都會對業績產生很大的影響和打擊,尤其是對新開拓的市場打擊更大!
2、頻繁更換主推產品
曾有經銷商反映,某家企業人員、政策都沒毛病,最大的問題是沒有完整的產品,來一個新車就是主推產品,其實廠家第一款新品都有目標市場與目標群體,而不適應某市場的產品非要讓商家去推,成功的少,失敗的多,而且會讓經銷商產生很大的抱怨。
3、促銷政策變化過大
廠家的渠道促銷往往是站在廠家的角度來做方案,方案通常依據產銷平衡和產品的利潤來做方案。比如廠家為了能把新產品快捷推向市場,會把返利點數加大幾倍,個別經銷商因為返利點數透明,可能就會實施低價拋貨;又比如廠家這個月因為淡季產品爆倉,為了消化產能,突然把某一兩個車型加大促銷力度,大的經銷商見到這樣的情形肯定會立即囤貨,銷量在原基礎上一下子會增加幾倍。大部分中小經銷商因為自己市場有限,資金有限,只能是望貨興嘆。
其實,這無形中造就了大經銷商的竄貨行為,這對大部分經銷商來說都是一種威脅和打擊,同時,也令小經銷商逐漸對廠家失去信心。渠道促銷無論是什么原因,都不能在短時內波動太大,否則就會造成對經銷商的傷害。頻繁變動促銷會導致經銷商、二次店、甚至消費者的觀望,他們期盼廠家還會低價,造成產品堵塞的惡性循環。
一位廠家老總曾表示困惑,他們公司的產品已經是屬于低價銷售了,可銷量還是沒有增長,競品賣價較高卻更為暢銷,原因何在?筆者認為,他們公司產品不暢銷的主要原因是沒有穩定的價格體系,經銷商不知道什么時候進貨最為合適,也不知道什么時候進貨最為有利,沒有給經銷商有穩定的信心去推廣產品。
4、特價促銷
廠家經常給商家洗腦,拿出一款車去做特價,吸引用戶進店,再來推銷其他產品。其實,這只是說給商家聽的,事實是,被低價吸引進店的用戶一般是是奔著低價車型去的,如果商家要么說沒貨,要么很不情愿的銷售,會給用戶帶來很不好的消費感受,他們感覺到受騙或是怠慢,要么是被忽悠,這種感受怎么能取得好的效果,而且經銷商總感覺,價格一旦宣傳出去,想要再賣正常的利潤都難了,沒有經銷商的積極性,產品性價比再高也會銷不好。
5、承諾不兌現
廠家對經銷商的承諾通常有費用支持、返利支持、人員支持、廣告推廣支持、配送支持等等。廠家不兌現承諾的原因可能有三:一是業務員隨意的承諾,沒有簽訂具體合同;二是廠家以各種理由有意賴帳;三是廠家沒有及時對賬。
無論是何種原因,對經銷商的承諾是必須要兌現的,否則就可能引發廠商矛盾甚至造成市場銷售下滑和混亂。廠家承諾不兌現對經銷商是一種莫大的傷害,其實也是對廠家自身的傷害,只不過廠家可能在短時間內沒有察覺而已。
現在摩托車行業不景氣,希望廠家和經銷商都多點兒真誠,少些套路,攜手并進吧!