不論是家電、手機,還是汽車,都走過三個階段,從第一階段解決有無問題,到第二階段百花盛開,再到第三階段的一枝獨秀。
第一階段解決有無問題。
此階段產品功能單一,外型笨重,消費者的選擇的余地很小。
第二階段解決品質問題。
這個階段有技術內涵的廠家和研發能力弱的廠家拉開了差距。因此,那些技術能力弱的廠家為了生存,只能在產品外形上下功夫,爭取做出差異化,利用“以貌取人”這一人性的弱點進行營銷,實際上這一策略也很有效果,一些外貌協會的成員對此沒有抵抗力。這部分消費者為產品靚麗的外形所吸引,而忽略了產品內在的品質。
這個階段,很多理性的消費者也在抱怨,一些大品牌產品雖然質量過硬,但外形卻落后,“哪都好,就是不好看”,成為一些型號產品最大的槽點。比亞迪就曾經經歷過這樣的待遇,“比亞迪汽車離好車就差一個外形設計師”,直到比亞迪請國際一流設計師沃爾夫岡·約瑟夫·艾格作為全球設計總監后,隨著比亞迪龍設計元素融入朝代系列,比亞迪汽車才統一了外形和內在,實現了表里如一。就算這樣,比亞迪的車標仍然為最大的槽點。
第三階段解決的是體驗問題。
經過慘烈的淘汰,大浪淘沙,剩下的都是精品,雖然不能說一枝獨秀,也是所剩無幾。這個階段的產品形神兼備,用表里如一的精品提供給用戶高品質的綜合體驗。產品質量上乘,看著舒心,用著放心。
從世界所剩無幾的家電品牌和汽車品牌就能夠看出,這一階段的精品只能是少數幾個。并且這些精品的地位不受其他層次產品的威脅,與中低端產品最大的區別就是不僅有漂亮前衛的外型,同時還有一流的品質,真正做到了表里如一,沒有槽點。
觀察國內的摩托車產業,目前還處于百花齊放,各層次廠家混戰的階段,屬于典型的第二階段。
雖然有本田、雅馬哈、鈴木這幾個廠家的合資品牌為第一梯隊,但是這些國際品牌很多受歡迎的車型不引進中國。國內的一些廠家核心技術能力弱,就在外形上下功夫。比如個別國產復古車雖然很吸引人的目光,但是提到整車可能小毛病多,或者發動機不夠強勁,所幸這些槽點可以用價格彌補。
而對于這些一線合資品牌,雖然摩托車的質量穩定,但是配置不豐厚,外形也很單一,對于摩托車這一尤其注重外形的產品很不利,因此流失的客戶不在少數。拿踏板車來說,有人調侃,很多電動摩托車都比大品牌摩托車好看,可見這一階段有多少有品質沒外形的車型。
在產品發展過程中,這一階段時間最長,廠家的競爭從第一階段的慘烈,轉而為混亂,這個階段消費者上的當也最多。
由于禁摩政策,整個摩托車產業停滯了10年,這一階段也拉長了10年,隨著政策的松動,消費能力的提高,產業競爭開始加劇,預計還需要10年左右,國內的摩托車產業才能走入第三階段。
消費者在這一階段應該將摩托車的外貌放在第二位,注重車型的品質,在基本的安全配置齊全的情況下,也不要過于計較那些額外的配置,這樣選車有利于自己,也有利于引導廠家集中精力到提升品質,而非外型設計。
還有10年左右,國內一定能夠出現如本田、雅馬哈、鈴木一樣的企業。