在越南,摩托車是當地人的主要交通工具,大街小巷隨處可見騎著摩托車的人,據有關數據,越南總人口9600多萬,而摩托車擁有量就達4500萬多輛。
20世紀90年代以前,日本摩托車占據了90%的越南市場,而在進入21世紀的前后10年間,中國以低價競爭拿下了80%的越南摩托車市場。
但令人遺憾的是,市場份額很快就降到了不足5%,與其他國家的相比,即使中國摩托車具有非常明顯的價格優勢,依然不能再吸引越南人購買,中間到底出現了怎樣的變故呢?
低價競爭,搶奪越南市場
1993年,中國已成為全球摩托車生產第一大國。但是隨著我國經濟實力的不斷增強,國民收入的逐步提高,伴隨而來的是公共交通建設的日益完善,購買私家車的家庭越來越多。
而曾經在中國風靡了多年的摩托車開始逐漸退出國人的日常生活,于是,我國的摩托車生產廠商開始把銷售市場轉向國外。
而我們的鄰國越南正好是摩托車需求大國,如果能將摩托車出口到那里,短距離運輸何樂而不為,因此,我國的摩托車生產廠商便積極尋求進軍越南市場的機會。
在此之前,日本企業占據了越南摩托車的絕大部分市場,如本田、雅馬哈等日本品牌擁有了將近95%的市場份額。如何在日企壟斷的狀況下贏得市場,就成為中國企業首先要考慮的問題。
經過謀劃,我國的摩托車企業采取了低價營銷策略,希望通過超低的價格來打敗日企,搶奪越南市場,那為什么要用低價來競爭呢?
因為我國的摩托車生產技術來自日本,所以車的質量與日本不相上下,而我國的優勢在于每臺摩托車的制造成本要比日本低很多,其一是原材料成本低,其二是人工成本低。
這樣以來,我國的摩托車企業與日企打價格戰,從理論上來說,還是非常占優勢的。
如此比較的結果,也就意味著同樣質量的摩托車,即使中國的零售價比日本品牌大幅度降低,中國企業依然有錢賺。
比如,當年很流行的一款重慶力帆摩托車在越南的零售價是1200美元,而日本同類型的摩托車則賣2100美元,二者的價格差顯而易見。
中國摩托車廠商的價格戰非常奏效,短短幾年時間,就搶占了相當部分的市場份額,到了1999年就占領了80%的市場,在越南的街頭,隨處可見中國摩托車。
這么快的速度得到了一個國家的較大進口量,應該是一件非常開心的事情,可是讓人欣喜若狂的市場占有量并沒有持續太長的時間,又發生了戲劇性的變化。
低價格引起的一系列后續問題
為了進一步搶占市場,我國摩托車企業與對手在價格戰上越打越激烈,導致了摩托車的零售價一降再降,最嚴重的時候一輛車才賣170美元,這個價格連成本都不夠。
當這樣嚴重的情況出現時,我國摩托車企業還沒有意識到危機的來臨,依然沒有停止惡性競爭,還曾一度幼稚的以為,只要繼續堅持下去,打敗了對手,徹底壟斷了越南的整個市場,到時再把價格提上來,之前的虧損都會得到彌補。
更為糟糕的是,我國的摩托車企業居然采取降低摩托車質量的方法來確保打價格戰,走一步路是錯上加錯,造成了以后根本無法彌補的局面。
中國摩托車生產廠商為了大幅度降低成本,就開始偷工減料、采用質量低廉的零部件,這樣就導致出口到越南的摩托車質量達不到之前的標準。
雖然中國產摩托車的價格是日本的三分之一左右,同時中國摩托車的使用壽命同樣是日本的三分之一。出現這樣的問題,越南人肯定要考慮,到底是買中國的產品,還是日本的產品。
后來,已不僅僅是產品質量的問題,中國摩托車的售后服務也跟上不。日本摩托車至少可以騎行10年,而中國的使用2-3年就得報廢,關鍵是耗油量也大,在這兩三年當中,車子騎上幾個月就需要維修。
當年,我國的摩托車企業只顧搶占市場,并沒有長遠考慮,只想著把車子銷售出去就行,而沒有在越南設置足夠的售后服務點。
這樣就導致,越南人購買了中國的摩托車后,如果車子出現問題,他們找不到地方進行維修,還得自己花錢另外找維修地點,同時也未必能買到零配件。
但是,日本的摩托車正好相反,在正常使用年限內,車子維修的頻率很低,而且售后服務完善。兩者相比,任何人都會認為,購買日本的摩托車更有保障。
搬石頭砸自己的腳,丟失市場
當越南人清楚地比較出兩國摩托車的差異后,2002年起,日本摩托車企業則開始對中國企業實施反打擊,他們陸續向越南推出大量便宜的摩托車,零售價幾乎是半價或者更低。
同樣的低價,再加上質量和售后服務,越南人又開始購買日本的摩托車,而放棄了中國品牌。中國摩托車在越南的市場份額又迅速下降,直到不足5%。
這個時候,中國企業已然認識到自己的問題,想提高質量和售后服務,重返越南市場,也很難了,因為中國品牌已經在越南人心中留下了非常不好的印象,想重新改變消費者的想法幾乎是不可能的。
市場是一個企業永恒的主題,企業要想生存,搶奪市場沒錯,采取低價格的營銷策略來搶奪市場也無可厚非,但是如果以低劣的產品質量來換取低價卻是得不償失的做法。
產品的質量才是一個企業的生命,如果不注重產品質量和售后服務的企業,就是在無形中斷送自己的前程,其實也就是不把消費者放在首位,那消費者自然不會把企業放在眼里。
喪失了消費者的信任,企業自然是無法生存的。任何拿產品質量當兒戲的企業,最后必定會被市場和消費者所唾棄。
希望那些妄圖以低價、低質量想贏得消費者、贏得市場的企業,以此為鑒,還是踏踏實實做企業,貨真價實做產品,才能讓產品和企業走得更遠、走得更穩。